Poradna / FAQ - nejčastější otázky a odpovědi na webové stránky

Tento modul je velmi oblíbený, protože vám pomůže vytvořit žádaný obsah a následně zvýšit návštěvnost stránek. V dnešní době také pořád více platí, že na internetu se lidé snaží hledáním vyřešit nějaký problém. Tito lidé jsou následně nejlepší zákazníci. Vaše poradna může hledající nasměrovat k vám, pomoci jim vyřešit problém a vytvořit z nich zákazníky.

Naše zkušenosti jsou takové, že poradna při správném nastavení procesů ve firmě nepřináší příliš práce navíc, ale její přínos je opravdu velký!

Dalším velkým přínosem tohoto modulu je úspora času. Díky němu nebudou muset vaši zaměstnanci zodpovídat stále stejné otázky, ale mohou se věnovat práci, která přináší skutečnou hodnotu.

Základní vlastnosti Poradny/FAQ

  • Otázky a odpovědi lze rozdělit do libovolného množství skupin (témata, okruhy).
  • Návštěvník může položit otázku pomocí připraveného formuláře. 
  • Ke každé otázce lze zadat a měřit hodnocení odpovědi.
     Dotaz na užitečnost rady
  • Otázka je zaslaná e-mailem a uloží se do administrace.
  • Je možné připravit na úvodní stránku např. 3 nejčastější nebo nejnovější otázky z poradny.
  • Při hledání na stránkách jsou prohledávány i texty obsažené v této sekci.
  • Ke každé otázce je možné zobrazit související dotazy z tématu, okruhu.

Základní principy práce s poradnou

  • Vytvoříte si témata (okruhy) otázek a odpovědí. Při návrhu témat vám můžeme nabídnout službu analýzy trhu, pomocí které přesně určíme, co potenciální zákazníci hledají.
  • V administraci připravíte otázky a odpovědi, se kterými se často setkáváte.
  • Na e-mail vám přicházejí otázky, které podle potřeby zodpovíte jen e-mailem, nebo je zároveň zveřejníte na stránkách.
  • Pro rychlejší práci se z e-mailu dostanete přímo do administrace a můžete ihned upravit zadanou otázku a doplnit odpověď.

ROZŠÍŘENÉ VLASTNOSTI PORADNY/FAQ

  • Témata (okruhy) pomocí štítků. To znamená, ke každé otázce budete moci přiřadit, ve kterých tématech se bude zobrazovat.
  • Hledání pomocí našeptávače. Modul, který již při zadávání písmen do pole při hledání nabízí otázky obsahující zadaná slova.
  • Ke každé otázce se zobrazí tlačítka ze sociálních sítí (Facebook, Google+)
  • Úpravy rozložení a vzhledu na míru.

PŘÍKLADY PORADNY / FAQ

Naše práce je o plánování, spolehlivosti a výsledcích!

Pojďme se setkat,

ukážeme vám, jak díky nám budete na internetu úspěšnější!

Naše práce je o plánování,...